Piloter votre recherche au quotidien
Votre catalogue est indexé et la recherche fonctionne. Ce guide couvre ce qui vient après : lire ce que cherchent vos clients, corriger un classement, et faire évoluer le moteur au fil de vos gammes.
Si vous n'avez pas encore indexé de catalogue, commencez par le guide de mise en route : il couvre la souscription, le premier import et l'installation des modules. Celui-ci suppose tout cela déjà en place.
Dashboard — ce qu'il faut regarder, et dans quel ordre
Deux chiffres méritent votre attention chaque semaine, et ce ne sont pas les plus flatteurs :
- Les recherches sans résultat. Chacune est un client qui n'a pas trouvé un produit que vous avez peut-être. C'est la première source d'améliorations rentables.
- Le taux de clic après recherche. S'il baisse alors que le volume monte, vos résultats se dégradent — souvent parce qu'une gamme récemment importée est mal reconnue.
Le pavé Conversion & ROI vous donne le chiffre d'affaires attribué à la recherche. Utile pour arbitrer, moins pour agir au quotidien.
Mes catalogues — ce qui change quand vous réimportez
Réindexer un produit existant le met à jour, il n'est pas dupliqué : l'identifiant fait foi. Vous pouvez donc relancer votre export aussi souvent que vous voulez.
Le pack de règles se choisit par catalogue. Le changer réindexe l'ensemble : les annotations sont recalculées avec les nouvelles règles. Comptez quelques secondes sur un gros catalogue, pendant lesquelles la recherche continue de fonctionner sur l'ancien index.
Analytics — lire avant de corriger
Côté Search
Recherches populaires vous dit ce que vos clients cherchent vraiment, souvent différent de ce que vous imaginiez. Sans résultat est la liste à traiter en priorité — chaque ligne se corrige en général par un synonyme ou une règle personnalisée.
Erreurs ne devrait rester vide. Une ligne qui apparaît signale un problème d'intégration côté site, pas côté moteur.
Côté Ranking
Produits les plus vus croise les impressions sur vos pages de catégorie avec les clics depuis la recherche. La colonne qui compte est le ratio : un produit beaucoup montré et peu cliqué occupe une bonne place sans la mériter. C'est un candidat à la relégation — ou le signe que sa fiche mérite une meilleure photo.
Cet écran nécessite l'appel Heurix.trackCategoryView() depuis vos pages de catégorie. Sans lui, il reste vide.
Personnalisation — les quatre leviers, du plus large au plus précis
| Levier | Quand l'utiliser |
|---|---|
| Synonymes | Vos clients emploient un mot que votre catalogue n'utilise pas. Le plus rentable, et le premier à essayer. |
| Règles personnalisées | Un terme propre à votre métier échappe au pack sectoriel. Vous décrivez ce qu'il faut reconnaître, sans écrire de regex. |
| Priorités de requête | Une recherche précise doit mettre un produit en avant — une promotion, une exclusivité. |
| Classement de catégorie | L'ordre d'une page de rayon, indépendamment de toute recherche. |
Essayez toujours dans cet ordre. Un synonyme corrige le problème pour toutes les requêtes concernées ; une priorité ne corrige qu'une requête. Poser une priorité là où un synonyme suffisait, c'est traiter le symptôme.
L'éditeur visuel — voir avant d'enregistrer
Dans Gestion des règles comme dans Classement & merchandising, vous manipulez directement des fiches produit :
- L'épingle met un produit en tête.
- Les flèches, ou un glisser-déposer d'une carte épinglée sur une autre, changent l'ordre d'une place.
- Appliquer enregistre. Tant que vous n'avez pas cliqué, vos visiteurs voient toujours le classement actuel — c'est ce que signale le bandeau ambre.
Un comportement qui surprend au début : déplacer un produit fige aussi les positions au-dessus de lui, donc plusieurs règles apparaissent d'un seul clic. C'est nécessaire — sans cela, votre produit remonterait en première position au lieu de gagner une place.
Les facettes de l'aperçu servent à vérifier qu'une règle survit à un filtrage visiteur. Les flèches y sont désactivées : elles figent l'ordre affiché, et sur une liste filtrée elles produiraient des règles sans signification une fois le filtre retiré.
Trois erreurs qui coûtent cher
- Épingler pour corriger un problème de reconnaissance. Si un produit ne sort pas sur une requête légitime, le problème est en amont : synonyme ou règle personnalisée. L'épinglage masquera le symptôme sur cette requête et sur elle seule.
- Empiler les priorités sans les relire. Consultez « Règles en place » régulièrement : une promotion terminée dont l'épinglage subsiste continue de fausser vos résultats.
- Ignorer les recherches sans résultat. C'est la liste la plus rentable de la console, et la moins consultée.
Pour aller plus loin
La documentation de l'API détaille chaque endpoint si vous voulez automatiser. Le guide de mise en route couvre l'installation et les modules optionnels.